נהלי מעבדה לתיקון מכשיר :
בעת קבלת מכשיר לתיקון ישולמו דמי בדיקה בסך 150 ש"ח עבור בדיקת המכשיר איתור התקלה ומתן הצעת מחיר לתיקון.
התשלום עבור בדיקת המכונה ומתן הצעת המחיר יקוזז מעלות התיקון הכוללת. דמי הבדיקה לא יוחזרו במקרה של החלטת הלקוח לא לתקן.
תיקון בעלות של עד 350 ש"ח יתוקנו באופן מיידי, מעל לסכום הנ"ל יידרש אישור הלקוח.
הצעת המחיר מפורטת לתיקון תישלח ללקוח במייל ועם קבלת אישור מהלקוח במייל חוזר תתוקן המכונה לפי המפורט.
חשוב לציין כי ישנן תקלות אחרות שאינן ניתנות לזיהוי אלא רק לאחר הבאת המכונה למצב שמיש ופועל ולכן ייתכנו שינויים בהצעת המחיר אשר יובאו לידיעת הלקוח.
תקלות שלא תוארו על ידי הלקוח בעת מסירת הטובין לא יתוקנו. עקב כך, מעבדת החברה איננה אחראית על אי טיפולן. כמו כן החברה איננה אחראית על כל נזק שייגרם לטובין כתוצאה מאי מסירת האינפורמציה מראש על ידי הלקוח.
משך התיקון 7 ימי עסקים ובכפוף למלאי חלפים אצל היבואנים השונים. הודעה על עיכוב בזמנים תשלח ללקוח מראש במידה ויהיו.
האחריות עבור התיקון תחול במשך במשך 90 יום ממועד מסירתו. (האחריות הנה על התקלה שתוקנה ולא על תקלה אחרת שעלולה לקרות במשך זמן האחריות).
המוצר המתוקן ימסר כנגד קבלת תשלום בלבד. ניתן להסדיר תשלום באמצעות כרטיס אשראי או תשלום מזומן.
אין באחריות המעבדה לשמור/ לאחסן מכונות שלא נאספו ע"י הלקוח תוך 14 ימי עסקים מיום ההודעה על סיום הטיפול.
ברורים ושאלות בנוגע לתיקון מכשיר במייל maabadawlc@gmail.com
לנוחיותכם, שירות מעבדה “פלוס” - איסוף המכונה מביתכם/ בית העסק הכולל השאלת מכונה חלופית (בכפוף למלאי) עד לתיקון והשבת המכונה התקינה.שירות זה כרוך בתשלום.
שירות “מעבדה פלוס” מסופק ע"י חברת שליחויות חיצונית. על מנת להגן על המכשיר בעת ההובלה על הלקוח לארוז את המכשיר בקרטון סגור בצורה שהאריזה תספק הגנה על המוצר לבל יפגע.המעבדה אינה אחראית לכל נזק\חוסר שייגרם למוצר עקב אי אריזתו בצורה ראויה.
במקרה נזק כתוצאה מגנבה/ שריפה מעבדת החברה תעשה ככל יכולתה להשיג טובין כדוגמת המכשיר שניזוק (תוך 30 יום) ובאם לא תשיג מכשיר כזה מסיבות שוק, תפצה את בעל המכשיר לפי ערכו של המכשיר ביום קרות הנזק ובכפוף לכיסוי חברת הביטוח, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.במקרה של נזקים אשר יגרמו לטובין שנמסרו לתיקון כתוצאה מגניבה ו/או כתוצאה משריפה (ע"פ הסיכונים המכוסים בפוליסה) יפוצה בעל הטובין הניזוק לאחר בדיקה של שמאי מטעם חברת הביטוח לגבי שוויו הנוכחי של המכשיר הניזוק בהערכה לפי שווי שוק. בעל המכשיר יפוצה בכפוף לתנאי הפוליסה של החברה המבטחת, מבחינת גובה הפיצוי ובהתאם למועד קבלת הפיצוי מחברת הביטוח.
