הצהרת נגישות בסניפים
הסדרי נגישות בסניפי WE LOVE COFFEE
בחברתינו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכזי קבלת הקהל הממוקמים בהרצליה, ראשון לציון ואילת.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- לא קיימת חניה יעודית ללקוחות החנות ולקוחותיה נעזרים בחניות העירוניות הפרושות ברחבי העיר.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
שירות פרונטלי – קבלת קהל: סניף הרצליה: שד` אבא אבן 18 הרצליה פיתוח
ימי א’-ד’ 09:00-17:00.
ימי חמישי: 09:00-18:00.
ימי ו’ וערבי חג 09:00-13:00.
סניף ראשל"צ: יוסף לישנסקי 8 ראשון לציון מערב
ימי א’, ב’, ד, ה’ 10:00-18:00.
ימי שלישי: 10:00-16:00.
ימי ו’ וערבי חג 09:00-14:00.
סניף אילת: אנפה 1 מרכז מור בחנייה צמוד למגורי תמר
טלפון: 077-2062605
ימים ראשון עד חמישי: 10:00-17:00.
ימי ו’ וערבי חג 09:00-13:00.
- דואר אלקטרוני – infowelovecoffee@gmail.com
- פניה באמצעות “צור קשר” באתר https://www.welovecoffee.co.il/
- פניה באמצעות הדואר: אבא אבן 18 הרצליה. מיקוד 4672536.
- שירות פנייה בהודעות כתובות בוואטסאפ במספר הטלפון: 054-9864424.
פניה לרכז הנגישות
אם במהלך הגלישה באתר או בהגעה ל-1 הסניפים נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.
פרטי רכז/ת נגישות בחברה:
שם: שי
טלפון: 09-7492288 שלוחה מספר 2.
אימייל: infowelovecoffee@gmail.com
פניה באמצעות הדואר: אבא אבן 18 הרצליה. מיקוד 4672536.
